11.1 비즈니스 로직과 AI의 비결정성 충돌 시나리오 정의 11.1.1 사례 연구: 복합 조건이 포함된 보험 가입 심사 및 보험료 산출 챗봇 11.1.2 AI 챗봇의 흔한 실패 유형: 할루시네이션에 의한 약관 위반 및 계산 오류 11.1.3 비즈니스 크리티컬(Business-Critical) 시스템에서의 허용 오차(Tolerance) 제로 원칙 11.1.4 결정론적 오라클 도입의 목표: 유연한 대화와 엄격한 로직의 분리